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INFOGÉRANCE, MAINTENANCE ET SÉCURISATION

LES EQUIPES DE NUXIT GÈRENT VOS SERVEURS

Quel que soit le système d’exploitation (OS) de vos serveurs, Nuxit vous propose des prestations d’infogérance. Ainsi, vous pouvez déléguer la maintenance hardware et réseau, l’application des mises à jour ou encore la sécurisation de vos données à des professionnels et vous concentrez sur votre cœur de métier. En effectuant un tel choix, vous pourrez profiter d’un délai d’intervention réduit en cas de problème technique.

Si nos prestations d’infogérance vous intéressent, contactez nous pour un devis gratuit au 04 86 57 60 00.

Choisissez votre Pack
Infogérance
STANDARD
Inclus
SUPERVISION CONFORT
45€HT/m
INFOGÉRANCE PLESK
102€HT/m
INFOGÉRANCE VIP
à partir de 155€HT/m
Pour les Serveurs dédiés avec panneau de contrôle Plesk Pour les serveurs dédiés sans Plesk
SLA
Tickets – Emails Standard Prioritaire Prioritaire Prioritaire
Accès au centre client en heures ouvrées ligne Standard ligne Standard ligne Premium ligne Premium
Accès au centre support incident 24/7 non non oui oui
GTI 4h en heures ouvrées 2h en heures ouvrées 1 Heure 24/7 1 Heure 24/7
MISE EN SERVICE
Installation des OS
Conservation et responsabilité des accès administrateurs (ou ROOT sous linux) des serveurs Client Client Nuxit Nuxit
EXPLOITATION
Mise à jour de sécurité système en heures ouvrées - -
SUPPORT TECHNIQUE NIV 1
Prise en charge des incidents matériels loués par Nuxit
Intervention hardware
SUPPORT TECHNIQUE NIV 2
Prise en charge des incidents logiciels systèmes Non En option
Modification de la plate-forme n'affectant pas le système (Création de Vhosts, Création de BDD, Création d'utilisateurs, Modification de configurations mineures) Non 1 heure à la mise en service 2 heures/mois 2 heures/mois
SUPPORT TECHNIQUE NIV 3
Etude d'optimisation non non En option En option
Audit En option En option En option En option
Migration de vos sites/ BDD Non Non En option En option
SÉCURITÉ
Firewall redondé et infogéré (instance matérielle) En option En option En option En option
VLAN Dédié En option En option En option En option
Supervision Ping -
Supervision réseau -
Supervision CPU -
Supervision RAM -
Supervision HDD -
Supervision Raid -
SUPERVISION LOGICIELLE
Supervision Système (usage des ressources) -
Supervision service DNS -
Supervision service crontab -
Supervision service NTP -
Supervision HTTP (Apache, Nginx, IIS) -
Supervision Base de données (MySQL,PostgreSQL, MSSQL) -
Supervision POP/IMAP/SMTP (Postfix, Qmail) -
Supervision File d'attente mails (Qmail, Postfix, Sendmail) -
Supervision memcached Non En option En option
Supervision des sauvegardes - -
Supervision des mises à jour de sécurité système - -
GOLD SLA
+100 €ht/m +100 €ht/m
Chef de projet dédié (ROC)
Garantie de temps d’intervention (GTI) de 30 mn

Vous contrôlez et maîtriser l’intégralité de votre infrastructure.

Nuxit veille pour vous à la disponibilité matérielle et réseau de vos services en ayant recours à des sondes de supervision. Si les tests effectués ne sont pas probants et qu’il n’y a pas de réponse aux pings, nous vous contactons afin d’anticiper l’incident et de réduire au maximum son éventuel impact. Si la défaillance est d’ordre matériel, nous faisons le nécessaire pour changer les composants incriminés dès lors que vous nous confirmer cette défaillance matérielle. Si elle est d’ordre logiciel, nous vous contactons afin de vous communiquer les mesures correctives à appliquer pour résoudre le problème.

Ce contrat d’infogérance standard inclut également :

  • Un accès au support technique niveau 1.
  • Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 4h.

Avec ce second pack infogérance, vous contrôlez et maîtrisez toujours l’intégralité de votre infrastructure.

Toutefois, le monitoring de vos serveurs est renforcé puisque ce sont désormais une dizaine de sondes de supervision qui assurent la surveillance et la détection de toute anomalie. Ces sondes contrôlent les différents composants (CPU, RAM, RAID, disques, etc…) et veillent à ce que tous vos applicatifs* (base de données, serveur mail, serveur web, etc…) soient en état de marche.

Ce niveau vous donne la possibilité d’être averti rapidement en cas d’incident afin de prendre les mesures qui s’imposent en prenant connaissance des nombreuses informations que nous serons en mesure de vous livrer.

A noter qu’il est possible de souscrire une option** qui vous donne la possibilité de profiter de l’intervention d’un ingénieur système en cas d’incident. Celui-ci pourra alors établir un diagnostic logiciel avancé voire même résoudre partiellement ou totalement votre problème.

Ce pack infogérance inclut également :

  • Un accès au support technique niveau 1.
  • Une supervision totale 24/7 (Matériel, Réseau, Logiciel).
  • 1h d’accès au support Niveau 2 à la mise en service. (Administrateur système).
  • Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 2h en heures ouvrées.

* Etude de faisabilité technique nécessaire sur les produits hors catalogue.

** Sous réserve de disposer d’un crédit temps et d’activer l’option depuis votre espace client.

Avec ce pack infogérance, c’est désormais Nuxit qui a le contrôle et la maîtrise totale de votre infrastructure :

  • Prise en charge complète de l’administration système
  • Supervision totale 24/7 (Matériel, Réseau, Système) pour une degré de résilience maximal.
  • Configuration personnalisée de vos politiques de sauvegardes et de sécurité.
  • Veille logicielle.
  • Mises à jour de sécurité système.

Ce pack infogérance inclut également :

  • Un accès au support technique niveau 1 illimité.
  • Prise en charge complète de l’administration système de votre serveur.
  • 2h d’accès par mois au support Niveau 2 en heures ouvrées. (Administrateur système).
  • Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 1h.

Avec notre pack « Infogérance-sur-mesure », vous pouvez profiter de l’expertise de nos ingénieurs et chefs de projets pour vous accompagner dans la conception d’infrastructure, même les plus complexes.

Nos équipes prennent le contrôle et la maîtrise de l’ensemble de votre infrastructure afin que vous n’ayez vraiment à vous soucier que de votre propre activité:

  • Nos avant-ventes et architectes vous accompagnent dès les premières étapes de votre projet
  • Configuration et suivi personnalisé.
  • Prise en charge compléte de l’administration système et de l’infogérance de votre infrastructure pour une disponibilité et des performances maximales.
  • Supervision totale 24/7 (Matériel, Réseau, Système) pour une degré de résilience maximal.
  • Veille logicielle.
  • Mises à jour de sécurité système

Ce pack infogérance inclut également :

  • Un accès au support technique niveau 1 illimité.
  • Prise en charge complète de l’administration système de votre serveur.
  • 2h d’accès par mois au support Niveau 2 en heure ouvré. (Administrateur système).
  • Une sauvegarde managée dans un espace initiale de 50Go.
  • Une garantie de temps d’intervention (GTI) de 1h.

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