VOIP

FONCTIONNALITÉS

INTERFACE DE GESTION

INTERFACE ADMINISTRATEUR

Le responsable du réseau téléphonique de votre structure dispose d’une interface spécifique qui lui permet de suivre l’ensemble des appels sur les différents postes de l’entreprise. Elle lui permet également d’administrer l’ensemble des comptes utilisateurs du réseau et donc de gérer :

• L’ajout et la suppression d’utilisateurs.
• L’attribution des numéros de fax.
• La gestion des profils d’utilisateurs.
• La gestion des profils d’utilisateurs et leur affectation.
• La création et l’affectation d’utilisateurs à des groupes.
• La gestion des numéros courts de l’entreprise.

INTERFACE UTILISATEUR

Cette interface, accessible depuis Internet, donne la possibilité à chaque utilisateur de :

• Gérer la configuration de son poste téléphonique.
• Ajouter et supprimer des utilisateurs.
• Avoir accès à l’annuaire de l’entreprise.
• Accéder aux journaux des appels.
• Gérer les renvois d’appels depuis n’importe où.
• Consulter et paramétrer sa messagerie vocale.
• Consulter les coûts de consommation en direct.

Les utilisateurs ont quant à eux accès à une interface dédiée qui leur offre plusieurs fonctionnalités. Ils peuvent en particulier effectuer un bilan de leurs appels pour voir le coût total, les appels les plus chers, les plus longs…Un outil utile pour tous les utilisateurs du réseau.

DE NOMBREUX OUTILS DE MESSAGERIE A VOTRE DISPOSITION

MESSAGERIE VOCALE

Avec notre messagerie, vous pouvez consulter vos messages vocaux depuis votre poste téléphonique mais pas uniquement. En effet, quel que soit le lieu où vous êtes, votre messagerie est accessible pour peu que vous ayez accès à une connexion internet. Mieux encore, vous pouvez être averti de la présence de nouveaux messages vocaux en configurant votre adresse mail. Vous aurez ainsi accès en toutes circonstances et très rapidement à votre messagerie.

Fonctionnalités inclues dans la messagerie vocale :
• Numérotation / affichage.
• Accès à l’annuaire d’entreprise (appel par simple clic).
• Affichage du numéro appelé.
• Affichage du couple numéro appelé / numéro appelant.
• Etablissement de communication interne ou inter sites via numérotation courte.
• Gestion de numéros multiples

JOURNAL D’APPELS

Avec l’option VOIP, vous avez accès à un journal d’appels complet avec :

• la liste des appels entrants avec réponse
• la liste des appels entrants sans réponse
• la liste des appels sortants avec réponse

Les 5 derniers appels peuvent être connus.

Fonctionnalités inclues :
• Masquage du numéro appelant (appels non répondus, appels sortants, appels entrants).
• Masquage du numéro sortant.
• Mémorisation du dernier appel.
• Numérotation abrégée.
• Présentation du nom pour les appels internes.

PRÉSENTATION DU NUMÉRO APPELANT

Pour plus de confort, le numéro de votre correspondant vous est communiqué à chaque appel ou message vocal.

OPTIONS DE FILTRAGE/SUPERVISION

• Filtrage d’appels
• Filtrage Patron secrétaire
• Groupe d’appels
• Supervision de postes

OUTILS DE GESTION DES APPELS

CONFÉRENCE À 3 (ET JUSQU’À 8 PERSONNES)

Avec Nuxit, vous pouvez organiser une réunion téléphonique à trois pour plus de fluidité dans les communications au sein de l’entreprise ou avec les clients.

Si nécessaire, cette option peut même être améliorée pour accueillir jusqu’à 8 personnes lors de cette conférence.

RENVOIS D’APPELS

En cas d’absence, vous pouvez transférer vos appels sur une autre ligne de votre choix. Ce transfert est d’ailleurs mis en place automatiquement s’il y a une coupure sur votre ligne.

DOUBLE APPEL, VA ET VIENT

En cas de double appel, plusieurs solutions s’offrent à vous : mettre en attente un interlocuteur, naviguer entre deux conversations ou transférer un appel sur une autre ligne.

Fonctionnalités inclues dans le double appel:
Gestion de sonneries successives sur plusieurs postes.
Fonction « Ne pas déranger ».
Fonction «Abonné absent».
Protection contre les renvois d’appels.
Blocage des appels masqués

MISE EN ATTENTE

Si vous recevez un appel alors que vous êtes déjà en ligne, vous pouvez mettre en attente votre interlocuteur pour être sûr de ne pas manquer un seul appel. Si vous préférez, vous avez également la possibilité de diriger directement l’appel vers votre messagerie.

MUSIQUE D’ATTENTE

Pour un meilleur accueil de vos interlocuteurs mis en attente, choisissez la musique qui vous convient pour les faire patienter avant de leur répondre. Pour cette option, demandez gratuitement un devis afin de connaître les tarifs pratiqués.

SÉCURITÉ

Parce que la sécurité est d’une importance capitale dans votre entreprise, nous avons mis en place des fonctionnalités pour vous aider à l’assurer sur votre réseau téléphonique. Vous pouvez ainsi filtrer les appels et interdire ceux provenant de certains destinataires ou de certaines destinations. En interne, chaque poste peut être verrouillé par un code, et ce directement sur le poste ou même à distance.